Политика возврата

О том, что возврат товара – достаточно распространенная и, по-видимому, обыденная ситуация в розничной торговле, свидетельствует значительное количество нормативных документов, которые регламентируют действия, события и операции по возврату товаров*. Основными документами, определяющими порядок возврата товаров, являются:

Товар возможен к возврату при сохранение целостности упаковки.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Только при сохранение целостности упаковки.

В жизни, а тем более в нашей обстоятельства могут поменяться. Но не стоит переживать раньше времени.

В компании ТМ Хим Органик+ максимально серьезно относятся к удовлетворению потребностей и сервису для клиентов. Мы всегда пойдем Вам навстречу.

Общие положения возврата и обмена товаров надлежащего качества осуществляются согласно Закону «О защите прав потребителей».

Но наши условия более гибкие. Что защищает Вас от непредвиденных обстоятельств.

Если товар не подошел и Вы решили его вернуть или обменять, мы поможем Вам сделать это максимально просто, быстро и удобно для Вас методом возврата денежных средств на карту или расчетный счет, но изначально попробуем устранить брак в течении 7 дней если это возможно.

Вы можете вернуть Ваши средства или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки если:

- продукция не имеет никаких следов использования;

- товарный вид изделия полностью соответсвует новому продукту, то есть нет никаких царапин, потертостей, механических дефектов, а если товар отпускался в заводской упаковке, то упаковка не вскрывалась.

Каким образом будут возвращены деньги? Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара - Деньги будут возращены на карту, расчетный счет или при отправке обратно Вам наложенным платежом нашей продукции, транспортные расходы по возврату товара оплачивает продавец, а именно ТМ Хим Органик.

Мы произведем обмен или возврат товара даже если Вы потеряли расходную накладную или товарный чек. В базе данных информация о покупке все равно сохраняется.

Если Вы из другого города (не из Киева) и все же решили вернуть или обменять товар, мы поможем Вам это осуществить посредством транспортных компаний (Новая Почта, Delivery, САТ).

Одним словом, если возникли новые или поменялись обстоятельства и Вы хотите вернуть или обменять товар, который приобрели в фабрике ТМ Хим Органик, мы всегда пойдем Вам навстречу.